Rückgaberecht
1. Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Falls Sie mit einem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, werden wir gemäß der folgenden Rückgabe- und Erstattungspolitik Unterstützung leisten.
2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
- Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
- Gründe für Rückgabe oder Umtausch können Produktqualitätsprobleme, Größenprobleme, Farbunterschiede, Verzögerungen bei der Lieferung usw. umfassen.
3. Verfahren für Rückgabe
- Bitte reichen Sie Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag über unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein.
- Bitte geben Sie in Ihrem Antrag eine detaillierte Beschreibung des Problems und relevante Bestellinformationen an.
4. Rückgabebedingungen
- Rückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt oder getragen sein und die Originalverpackung muss intakt sein.
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können von der Rückgabe- oder Umtauschpolitik ausgeschlossen sein.
5. Rückgaben nach 30 Tagen
- Grundsätzlich werden Rückgabe- oder Umtauschanfragen für Bestellungen, die mehr als 30 Tage zurückliegen, nicht mehr akzeptiert.
6. Versandkostenverantwortung
- Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Produktqualitätsproblemen, Größenproblemen, Farbunterschieden oder Lieferverzögerungen übernimmt der Verkäufer die Versandkosten.
- Wenn der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch auf persönliche Gründe des Kunden, wie z. B. Nichtgefallen oder Nichtpassen, zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.
7. Bearbeitung von Rückerstattungen
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
8. Rücksendeadresse
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für die richtige Adresse für Rücksendungen.
9. Weitere Hinweise
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen auf dem Rücksendepaket vermerken, um eine schnelle Bearbeitung Ihres Antrags zu gewährleisten.
- Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.
Die obige Rückgabepolitik wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.